São Borja
Domingo 18 de Fevereiro de 2018


Telefonia móvel lidera o número de reclamações no Procon de São Borja

Vários problemas são enfrentados pelos usuários

O setor de telefonia móvel que é considerado um dos mais importantes do país é também um dos que mais registram reclamações. Hoje, são cerca de 200 milhões de aparelhos celulares no Brasil contra 30 milhões de aparelhos fixos. Mas, juntos, esses serviços somam 70% das queixas. Em São Borja a situação não é diferente. No Procon, que hoje está localizado junto a prefeitura, o segmento líder em reclamações é o da telefonia móvel. Estão as principais queixas estão a cobrança indevida, alteração nos valores dos planos sem o conhecimento do usuário e problemas de sinal. Na maioria dos casos as situações são resolvidas no próprio Procon, após serem realizados contatos com as empresas responsáveis pelos serviços. Quando os casos não são esclarecidos, os consumidores são orientados a buscarem a justiça para resolveram as situações.

 

Fonte: Michel Benites/Rádio Cultura

 

Foto: Arquivo / Rádio Cultura